Polityka prywatności

Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: jasnieplan.pl
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Jaśnie Plan, Joanna Kamińska, Filarecka 2b/16, 30-110, Kraków.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@jasnieplan.pl
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • Prowadzenie newslettera
    • Prowadzenie systemu komentarzy
    • Obsługa zapytań przez formularz
    • Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
    • Realizacja zamówionych usług
  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób: a) Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora; b) Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  3. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwera operatora: shopify.com

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • firma hostingowa na zasadzie powierzenia
    • kurierzy
    • operatorzy pocztowi
    • banki
    • operatorzy płatności
    • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
    • firmy, świadczące usługi logistyczne i wysyłkowe
    • firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora
  2. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
  7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
  8. Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
  2. Operator korzysta z następujących rozwiązań analitycznych i marketingowych:
    • Google Analytics (Google Inc., USA) – do analizy statystycznej ruchu na stronie. Dane są anonimizowane i nie pozwalają na jednoznaczną identyfikację użytkownika.
  •  

    • Google Ads – w celu prowadzenia kampanii reklamowych oraz mierzenia ich skuteczności. Dzięki integracji z naszym Serwisem Google Ads może zbierać informacje o tym, jakie produkty zostały obejrzane, dodane do koszyka lub zakupione, aby dopasować reklamy i umożliwić pomiar konwersji.

    • Meta Ads (Facebook/Instagram) – w celu prowadzenia kampanii reklamowych oraz remarketingu. W tym celu korzystamy z piksela Meta, który umożliwia dopasowanie reklam do Twojego zachowania na stronie.

    • Stape.io – w celu realizacji tzw. server-side tracking, tj. przesyłania danych (np. dotyczących zdarzeń takich jak wyświetlenie produktu czy dokonanie zakupu) w sposób bezpieczny z naszego serwera do partnerów reklamowych (m.in. Google i Meta). Stape działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu i nie wykorzystuje ich do własnych celów.

    • Microsoft Clarity - w celu analizy sposobu korzystania z serwisu przez użytkowników, w tym nagrywanie zachowań w obrębie stron oraz tworzenie map cieplnych. Dane zbierane przez Clarity są anonimowe i służą poprawie użyteczności serwisu. Usługa bazuje na wykorzystaniu plików cookie oraz podobnych technologii w urządzeniu końcowym użytkownika.

Dzięki tym technologiom reklamy wyświetlane w Google oraz na platformach Meta mogą być bardziej dopasowane do Twoich zainteresowań. Jednocześnie nie przekazujemy tym podmiotom żadnych danych osobowych pozwalających na Twoją bezpośrednią identyfikację, a jedynie informacje o Twoich aktywnościach w Serwisie (tzw. dane zdarzeń).

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    2. realizacji celów określonych powyżej w części “Istotne techniki marketingowe”;
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
  2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:

    Urządzenia mobilne:

10. Newsletter.

  1. Dane przetwarzane:  imię oraz adres e-mail – podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne, by zapisać się do newslettera.
  2. Cel przetwarzania:  przesyłanie newslettera. Wykorzystywany przez nas system mailingowy śledzi Twoje działania podejmowane w związku z wysyłanymi do Ciebie wiadomościami. W związku z tym posiadamy informacje, które wiadomości otworzyłeś, w ramach których wiadomości kliknąłeś w linki itp.
  3. Okres przetwarzania: czas świadczenia usługi newslettera a także na potrzeby archiwizacji  w celu możliwości wykazania faktu udzielenia przez Ciebie w przeszłości zgody na otrzymywanie newslettera.
  4. Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona podczas zapisywania się do newslettera.
  5. Uprawnienia: W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w dedykowany link znajdujący się w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera lub po prostu kontaktując się z nami. Możesz sprostować swoje dane lub złożyć sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Z uwagi na nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) nie usuniemy Twoich danych z bazy. Usunięcie takich danych uniemożliwiłoby nam wykazania faktu udzielenia przez Ciebie w przeszłości zgody na otrzymywanie newslettera.

11. Zbieranie i przetwarzanie opinii klientów.

  1. Cel przetwarzania danych
    W celu poprawy jakości obsługi, dostosowania naszej oferty do oczekiwań klientów oraz zwiększenia transparentności, korzystamy z narzędzia Klaviyo Reviews. Dzięki niemu zbieramy opinie klientów na temat naszych produktów, które mogą być wykorzystywane do:

    • Prezentowania recenzji na stronie internetowej oraz w innych kanałach komunikacji,
    • Personalizacji ofert i wiadomości marketingowych,
    • Analizy danych w celu lepszego zrozumienia potrzeb naszych klientów.

  2. Zakres zbieranych danych
    Opinie klientów mogą zawierać:

    • Podane dobrowolnie informacje, takie jak imię, treść recenzji, ocena produktu,
    • Dane dodatkowe, np. preferencje zakupowe, przekazane w odpowiedzi na pytania niestandardowe w recenzjach.

  3. Proces automatyzacji i dalsze wykorzystanie danych
    Opinie zbierane są automatycznie za pomocą predefiniowanych procesów (tzw. flow) w Klaviyo. Mogą być także wykorzystywane do tworzenia segmentów klientów, które pomagają w lepszym dopasowaniu treści komunikacji oraz oferty. Klaviyo umożliwia synchronizację recenzji z platformami zewnętrznymi (np. Google Shopping) oraz ich publikację w formie widgetów na naszej stronie.

  4. Podstawa prawna przetwarzania
    Dane przetwarzane są na podstawie zgody udzielonej przez klientów w momencie składania recenzji. Klient ma prawo do wycofania zgody oraz wglądu, modyfikacji lub usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (np. RODO).

  5. Dostawca usług zewnętrznych
    Korzystamy z narzędzia Klaviyo, które przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez Klaviyo można znaleźć w ich polityce prywatności.

  6. Publikacja i transparentność
    Opinie są publikowane z oznaczeniem jako „zweryfikowane” w przypadku ich potwierdzenia przez Klaviyo. Dzięki temu zapewniamy wiarygodność prezentowanych recenzji. Klient wyraża zgodę na ich publikację, przesyłając swoją opinię.