Pytania i odpowiedzi
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
- Wysyłka
- Płatności
- Zwroty
- Produkty
-
Kiedy zostanie wysłane zamówienie?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
-
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa do paczkomatu to koszt 11.99 PLN
Dostawa kurierem to koszt 14.99 PLN
Przy zamówieniach powyżej 200 PLN, dostawa i do paczkomatu i kurierem jest darmowa.
-
Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00. Miejsce odbioru to nasze biuro: Kraków, ul. Filarecka 2b/16, 30-110.
-
W jaki sposób mogę dokonać płatności?
Płatności w naszym sklepie są realizowane za pomocą PayNow. Wystarczy dodać produkt do koszyka i postępować zgodnie z krokami, które pojawią się na ekranie.
-
Czy mogę zapłacić tradycyjnym przelewem?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu w sklepie nastąpi problem z płatnością, można też dokonać płatności tradycyjnym przelewem.
Dane do przelewu:
Tadeusz Kamiński
65 1140 2004 0000 3402 7929 4201
Ważne: W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
-
Czy mogę dokonać zwrotu?
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przesyłki. Produkt nie może mieć śladów użytkowania i musi nadawać się do ponownej sprzedaży.
Wyślij do nas maila na adres kontakt@jasnieplan.pl aby rozpocząć proces zwrotu. Podaj numer zamówienia i poinformuj nas o tym, że chcesz dokonać zwrotu.
Następnie odeślij produkt na adres biura Jaśnie Plan lub do naszego pobliskiego paczkomatu.
Adres biura: Filarecka 2b/16, 30-110, Kraków
Adres paczkomatu: KRA947.
-
Jak mogę dokonać reklamacji?
Jeśli otrzymamy produkt posiada wady, które nie zostały zauważone przez nas na etapie pakowania zamówienia, napisz do nas maila na adres kontakt@jasnieplan.pl. Podaj numer zamówienia i załącz zdjęcie wady.
-
Gdzie można kupić Wasze produkty?
Nasze produkty można kupić:
- Przez nasz sklep internetowy
- Przez inne sklepy internetowe, np. Pakamera, Empik, Targi Rzeczy Ładnych.
- W sklepach stacjonarnych, których listę znajdziecie tutaj.