Pytania i odpowiedzi

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Kiedy zostanie wysłane zamówienie?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Ile kosztuje dostawa?

Dostawa do paczkomatu to koszt 11.99 PLN
Dostawa kurierem to koszt 14.99 PLN
Przy zamówieniach powyżej 200 PLN, dostawa i do paczkomatu i kurierem jest darmowa.
Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Tak, odbiór osobisty jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00. Miejsce odbioru to nasze biuro: Kraków, ul. Filarecka 2b/16, 30-110.

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Płatności w naszym sklepie są realizowane za pomocą PayNow. Wystarczy dodać produkt do koszyka i postępować zgodnie z krokami, które pojawią się na ekranie.
Czy mogę zapłacić tradycyjnym przelewem?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu w sklepie nastąpi problem z płatnością, można też dokonać płatności tradycyjnym przelewem.

Dane do przelewu:
Tadeusz Kamiński
65 1140 2004 0000 3402 7929 4201

Ważne: W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

Czy mogę dokonać zwrotu?

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przesyłki. Produkt nie może mieć śladów użytkowania i musi nadawać się do ponownej sprzedaży.

Wyślij do nas maila na adres kontakt@jasnieplan.pl aby rozpocząć proces zwrotu. Podaj numer zamówienia i poinformuj nas o tym, że chcesz dokonać zwrotu.

Następnie odeślij produkt na adres biura Jaśnie Plan lub do naszego pobliskiego paczkomatu.

Adres biura: Filarecka 2b/16, 30-110, Kraków
Adres paczkomatu: KRA947.
Jak mogę dokonać reklamacji?

Jeśli otrzymamy produkt posiada wady, które nie zostały zauważone przez nas na etapie pakowania zamówienia, napisz do nas maila na adres kontakt@jasnieplan.pl. Podaj numer zamówienia i załącz zdjęcie wady.

Gdzie można kupić Wasze produkty?
Nasze produkty można kupić:
- Przez nasz sklep internetowy
- Przez inne sklepy internetowe, np. Pakamera, Empik, Targi Rzeczy Ładnych.
- W sklepach stacjonarnych, których listę znajdziecie tutaj.